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“太感谢你们了，冒着大雨来病院为我父亲办理业务，确凿太暖心了！农行确凿匹夫身边的贴心银行！”这是一位老东谈主家属对农行菏泽东方支行两名责任主谈主员的感恩之言。

近日，天灰蒙蒙的，空中淅淅沥沥下着雨，农行菏泽东方支行接到一位客户的求援电话，宣称其父亲因为肉体原因正入院调整，急需银行卡内的资金支付调整用度，但老东谈主记不清密码了，客户在自助区屡次尝试后导缜密码锁定，并征询：“由于父亲入院调整，无法赶赴银行办交融锁，能否由我代替办理密码解锁、修改业务？”了解客户情况后，东方支行网点主任最初安抚了客户，并留住客户相关表情和老东谈主入院信息，商定好上门业绩本事。当日，皇冠国际博彩念念到客户急等钱治病，网点主任和客服司理决定立即上门业绩，他们佩戴好授权府上，冒雨赶往病院。

到达病院后，责任主谈主员找到了老东谈主的病房，向老东谈主和家属讲明了来意，核实了老东谈主的真确意愿，便签署授权书。由于老东谈主正在输液，手不便捷署名，责任主谈主员提前准备了印台，老东谈主在授权请托书上了指纹。次日，客户便代理老东谈专揽理了银行卡密码重置业务，对责任主谈主员连连谈谢。网点主任说：“这都是咱们的本员责任，感谢您对咱们的招供和荧惑。”

连年来，农行牡丹东方支行积极践行金融责任的政事性、东谈主民性、专科性，信守“业绩皆鲁匹夫口碑银行”定位，全面本质“业绩升温”工程，以业绩民生、为巨匠办实事为主义，组织开展业绩品性擢升年行径，全面擢升线上线下客户体验，用行径赢得糜掷者的招供与信任，束缚增强金融糜掷者的得到感、幸福感和安全感。

作家/农行菏泽东方支行

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编审/李鲁民 潘利

      出品：新浪财经上市公司研究院